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Modifier ou supprimer une facture
Vous avez fait une erreur sur une facture ou oublié de renseigner le client ? Une fois la facture émise, il n’est plus possible de la modifier ni de la supprimer.
Pour corriger une erreur, vous devez créer un avoir portant sur la totalité de la facture, puis établir une nouvelle facture avec les bonnes informations.
Avant d’encaisser un devis
Vérifiez les informations suivantes avant de valider l’encaissement :
- Le client est bien renseigné.
- Les articles, les quantités et les prix sont corrects.
- La méthode de paiement sélectionnée correspond à celle utilisée.
Un message de rappel s’affiche au moment de sélectionner la méthode de paiement. Si aucun client n’est renseigné avant l’encaissement, vous ne pourrez plus en ajouter sur la facture émise. Vous ne pourrez pas non plus remplacer le client ou modifier le contenu de cette facture.
En bref
Facturation → Facture concernée → Avoirs → Sauvegarder
Créez ensuite une nouvelle facture avec les informations corrigées.
En détail
- Ouvrez la rubrique Facturation.
- Sélectionnez la facture contenant l’erreur.
- Cliquez sur Avoirs.
- Choisissez le type d’avoir adapté :
- Remboursement : pour corriger une facture ou rembourser votre client.
- Bon d’achat : pour conserver le montant sur la cagnotte du client.
- Restockez les articles si nécessaire, en fonction de la situation réelle. Par exemple, si le client conserve les articles et que vous corrigez uniquement ses coordonnées, les articles ne sont pas retournés en stock mais si il ramène un article défectueux il ne faudra pas l'ajouter au stock
- Sélectionnez la même méthode de paiement que celle utilisée sur la facture initiale.
- Cliquez sur Sauvegarder.
- Établissez une nouvelle facture en vérifiant les informations avant de valider l’encaissement.
Que devient la facture initiale ?
La facture initiale reste conservée dans votre historique : elle n’est pas supprimée. L’avoir à 100 % vient en annuler intégralement le montant.
Pour une correction, vous conservez donc la facture initiale, l’avoir associé et la nouvelle facture corrigée.